Politique de confidentialité

Vos données

Politique de confidentialité

Tapisvie accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Tapisvie EURL, dont le siège est situé 42 Avenue Philippe Auguste, 71300 ST BERAIN SOUS SANVIGNES, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].

Données que nous collectons

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes:

• Données d'identification et de contact: nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande: produits achetés, montant, historique de commande, adresse de livraison.
• Données de paiement: traitées par notre prestataire de paiement sécurisé, sans stockage des informations bancaires sur nos serveurs.
• Données de navigation: pages consultées, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, à des fins de bon fonctionnement et de mesure d'audience.
• Échanges avec notre service client: contenu des demandes effectuées par e-mail ou par téléphone.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour:

• traiter et exécuter vos commandes, y compris la livraison et le service après-vente;
• gérer la relation client, les retours et les remboursements;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude;
• améliorer nos services et notre catalogue;
• vous informer, avec votre accord, de nos actualités et offres commerciales.

Base légale

Les traitements sont fondés, selon le cas, sur l'exécution du contrat de vente, sur notre intérêt légitime à assurer la bonne marche du site, ou sur votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications.

Durée de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Les données de prospection sont conservées jusqu'à votre désinscription ou pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact. Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à leur finalité.

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques, notamment le transporteur chargé de la livraison, le prestataire de paiement et les services d'hébergement. Ces prestataires agissent dans le cadre de contrats conformes à la réglementation applicable et ne reçoivent que les données nécessaires à l'exécution de leur mission.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Certains cookies sont indispensables à la navigation et au panier.

Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre visite.